Política de Reembolso
En PioneerIPTV, nos esforzamos por proporcionar un valor y satisfacción excepcionales con nuestros servicios de IPTV. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias en las que pueda necesitar solicitar un reembolso. A continuación, se detallan los términos y condiciones que rigen nuestra política de reembolso.
Free Trial Period
Se recomienda a todos los nuevos usuarios aprovechar nuestro período de prueba gratuita antes de comprometerse con una suscripción de pago. No se emitirán reembolsos durante o después del período de prueba si decides no continuar con un plan de pago.
Refund Eligibility
- La solicitud de reembolso debe hacerse dentro de las 48 horas posteriores a la compra de la suscripción.
- La cuenta no debe haber sido utilizada extensivamente (por ejemplo, actividad excesiva de transmisión o múltiples inicios de sesión).
- La solicitud de reembolso debe ser enviada a través de nuestros canales oficiales de soporte (WhatsApp, Telegram o correo electrónico).
Exceptions to Refunds
- Después de que haya pasado el plazo de 48 horas.
- Si la cuenta ha sido usada activamente más allá de lo razonable para pruebas.
- Para problemas técnicos causados por factores externos (por ejemplo, problemas de conexión a internet, problemas de compatibilidad del dispositivo).
- Para cuentas sospechosas de actividades fraudulentas o uso indebido del servicio.
Partial Refunds
- Interrupciones prolongadas del servicio o interrupciones significativas fuera de nuestro control.
- Circunstancias especiales que ameriten reconsideración.
Cancellation Policy
Las suscripciones pueden ser canceladas en cualquier momento a través del panel de control de tu cuenta o contactando a nuestro equipo de soporte. La cancelación no te califica automáticamente para un reembolso, a menos que cumpla con los criterios de elegibilidad de reembolso mencionados anteriormente.
Refund Process
- Tu nombre completo y dirección de correo electrónico asociada a la cuenta.
- Una explicación clara de por qué estás solicitando un reembolso.
- Prueba de compra (si aplica).
Nuestro equipo revisará tu solicitud y responderá dentro de 24-48 horas. Si es aprobado, el reembolso será procesado utilizando el método de pago original dentro de 5-7 días hábiles.
Contact Information
- Telegram
Final Note
PioneerIPTV se reserva el derecho de modificar esta política de reembolso en cualquier momento sin previo aviso. Cualquier cambio será comunicado en nuestro sitio web y a través de nuestros canales oficiales de comunicación. Al suscribirte a nuestro servicio, aceptas los términos descritos en esta política de reembolso.