Politique de Remboursement

Chez PioneerIPTV, nous nous efforçons de fournir une valeur et une satisfaction exceptionnelles grâce à nos services IPTV. Cependant, nous comprenons qu’il peut y avoir des circonstances où vous pourriez avoir besoin de demander un remboursement. Ci-dessous figurent les modalités et conditions régissant notre politique de remboursement.

Free Trial Period

Tous les nouveaux utilisateurs sont encouragés à profiter de notre période d’essai gratuite avant de s’engager dans un abonnement payant. Aucun remboursement ne sera accordé pendant ou après la période d’essai si vous choisissez de ne pas continuer avec un plan payant.

Refund Eligibility

• La demande de remboursement doit être faite dans un délai de 48 heures après l’achat de l’abonnement.
• Le compte ne doit pas avoir été utilisé intensivement (par exemple, activité excessive de streaming ou plusieurs connexions).
• La demande de remboursement doit être soumise via nos canaux de support officiels (WhatsApp, Telegram ou e-mail).

Exceptions to Refunds

• Après l’expiration de la période de 48 heures.
• Si le compte a été activement utilisé au-delà des tests raisonnables.
• Pour les problèmes techniques causés par des facteurs externes (par exemple, problèmes de connexion Internet, problèmes de compatibilité du périphérique).
• Pour les comptes soupçonnés de fraude ou d’utilisation abusive du service.

Partial Refunds

• Pannes prolongées du service ou interruptions significatives hors de notre contrôle.
• Circonstances spéciales justifiant une réévaluation.

Cancellation Policy

Les abonnements peuvent être annulés à tout moment via votre tableau de bord de compte ou en contactant notre équipe de support. L’annulation n’autorise pas automatiquement un remboursement, sauf si elle répond aux critères d’éligibilité au remboursement mentionnés ci-dessus.

Refund Process

• Votre nom complet et l’adresse e-mail associée à votre compte.
• Une explication claire de la raison pour laquelle vous demandez un remboursement.
• Un justificatif d’achat (si applicable).

Notre équipe examinera votre demande et vous répondra dans un délai de 24 à 48 heures. Si elle est approuvée, le remboursement sera traité via le mode de paiement initial dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.

Contact Information

• WhatsApp
• Telegram

Final Note

PioneerIPTV se réserve le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment sans préavis. Tous les changements seront communiqués sur notre site web et via nos canaux de communication officiels. En souscrivant à notre service, vous acceptez les termes énoncés dans cette politique de remboursement.